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[주문/배송][주문] 주문 및 결제 내역에 대한 메일이 오나요? 한솔에서 주문 및 결제하신 내역은 신청이 접수됨과 동시에 메일로 해당 정보를 안내해드립니다.
혹시라도 메일을 받아보지 못하셨을 경우, 마이페이지에서 메일주소를 확인해주시고,메일이 정확함에도 주문결제 내역에대한 메일이 오지 않을경우 고객센터로(1670-6144) 문의 부탁드립니다.-
Q
[주문/배송][주문] 결제하고 언제부터 강의를 볼 수 있나요? - 결제가 완료되면 신청하신 강의는 자동으로 열리게 되며
해당 강좌를 바로 수강하실 수 있습니다.
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[주문/배송][주문] 수강신청은 어떻게 하나요? 
① 온라인 강의를 클릭합니다.
② 신청하려는 강의를 체크합니다.③ 수강신청 버튼을 클릭합니다.
④ 쿠폰 및 포인트 사용여부를 지정합니다.
⑤ 결제방법을 선택합니다.
⑥ 신청하기를 누르고 결제 과정을 완료하시면 수강신청이 완료됩니다.
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Q
[주문/배송][주문] 교재주문은 어떻게 하나요? 
① 전체 카테고리에 마우스를 올립니다.
② 구입하려는 분야를 클릭합니다.
③ 구입하려는 책의 바로 구매 버튼을 클릭합니다.
④ 쿠폰 및 포인트 사용여부를 지정합니다.
⑤ 배송정보란을 입력합니다.
⑥ 결제방법을 선택합니다.
⑦ 신청하기를 누르고 결제 과정을 완료하시면 교재주문이 완료됩니다.
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[수강관련][온라인강좌] 아이디 공유 금지정책 한솔아카데미는 유료콘텐츠 이용자의 선의의 피해를 막고,
원활한 서비스이용을 위하여 아이디 공유를 금지합니다.
또한, 이는 현행 법령을 위반하는 행위로써 법적 처벌 대상이 될 수 있습니다.
한솔아카데미 동영상강의 수강 시 한 개의 ID로 2명 이상이 공유하여 시험 정보 검색,
동영상 강의를 수강하거나 동영상 강의 수강권을 상업적인 목적으로 판매
(분할판매, 재판매 행위 등)하는 행위를 금지합니다
ID 공유자를 추적하여 적발된 회원이 있을 시에는 개별적인 조치와 함께
사이트 이용 시 제약을 할 수 있음을 알려 드립니다.
■ 수강생 주의사항
1. 비밀번호 노출에 주의하시기 바랍니다.
2. 서비스 종료 후에는 반드시 로그아웃을 해 주시기 바랍니다.
3. 정확한 개인정보를 입력하여 불이익을 받지 않도록 하시기 바랍니다.
■ ID공유로 적발되는 경우
1. 1차 경고 이후 지속적으로 ID 공유 행위가 적발 되는 경우 아이디 폐쇄를 실시합니다.
2. 정지된 강좌로 재수강 불가합니다.
3. 수강기간이 남아있더라도 환불 불가합니다.
4. 재등록하여 수강할 경우에 동일한 행위가 반복 될 경우 회원 자격에서 박탈됩니다.
■ ID공유 추정의 근거
1. 동일 시간대에 여러 장소에서 수강한 흔적이 발견되는 경우
2. 접속장소가 일정 패턴 없이 수시로 변경되는 경우
3. 한솔아카데미가 아닌 제3자 에게 돈을 지불하고 ID를 받아 수강하는 경우
4. 한 ID로 여러 사람이 같이 수강할 경우
5. 다른 사람의 명의로 강의를 수강 할 경우 (강좌는 양도가 안됨.)
6. 큰 강의실에서 프로젝션을 이용해 대규모로 사용하는 경우
7. 카페 및 커뮤니티에 아이디공유 모집 관련 글 적발 시
8. 수강권의 재판매, 분할판매 등의 신고 접수 시
■ ID공유에 해당하지 않는 경우
1. 집, 학교, 직장, 도서실 등 일정한 장소에서 수강할 경우
2. 거주지 이전, 인터넷회선 서비스 업체의 변경, 귀향 등
3. 불가피한 사유의 발생으로 제 3의 장소에서 수강해야 하는 경우
4. 유동 IP인 동일 컴퓨터에서 수강하는 경우
5. ID 공유 금지정책에 위배되지 않는 경우
※ 온라인 디지털 콘텐츠산업 발전법
디지털콘텐츠는 부호, 문자, 음성, 음향, 이미지, 영상 등의 자료 또는 정보로서
그 보존 및 이용에 효용을 높일 수 있도록 전자적 형태로 제작 또는 처리된 것으로
정의하고 있음(법 제2조1호) "타인이 상당한 노력으로 제작하여 표시한 온라인
콘텐츠 제작자의 영업상 이익을 침해하는 행위"와 "온라인 콘텐츠 제작자 등의
기술적 보호조치를 무력화하는 행위"를 침해 행위로 규정하고(법 제18조1항 및 2항)
온라인 콘텐츠 제작자는 침해자에 대하여 침해 행위의 중지나 예방 및 그 위반
행위로 인한 손해의 배상을 청구할 수 있고 (법 제19조) 온라인 콘텐츠 제작자의
영업상 이익을 중대하게 침해한 자에게는 1년 이하의 징역이나 2천만원 미만의
벌금에 처할 수 있도록 함 (법 제22조)
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Q
[수강관련][온라인강좌] 수강완료 한 강의 내역과 현재 수강중인 강의는 어디서 확인할 수 있나요? - ① 마이페이지를 클릭합니다.
② 왼쪽 메뉴중 수강내역을 클릭합니다.
수강내역페이지 내에 수강중인 강의목록 및 수강완료인 강의목록을 보실수 있습니다.
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Q
[수강관련][온라인강의] 수강하려는 강의를 미리 볼 수 있나요? 네 가능합니다.
한솔아카데미의 경우 제공하는 모든 강의에 샘플강의가 있어.
수강신청 전에 강사님의 강의방식, 내용 등을 미리 보신 후 결정할 수 있습니다.
모든 샘플강의는 각 강의의 상세페이지에서 보실 수 있습니다.
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[수강관련][온라인강좌] 수강 마지막 날엔 몇 시까지 수강 가능한가요? 해당일 자정 12시까지 가능합니다.
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[수강관련][온라인강좌] 수강기간을 연장할 수 없나요? 수강하시는 강의에 따라 연장 정책이 다를 수 있습니다.
1670-6144 고객센터로 연락주시면 안내도와드리겠습니다.
(평일 09:30 ~ 18:30, 주말 09:30 ~ 16:00)
연장조건이 포함된 프리패스(필기+실기 패키지) 과정의 경우
각 과정 하단 연장안내를 참고하여주시기 바랍니다.
단, 아래의 경우 연장이 불가합니다.
1. 이미 수강이 종료된 강의
2. 수강종료일이 특정 시험일로 정해져 있는 강의 (건축사자격, 건축물에너지평가사 등)
3. 프리패스(필기+실기 패키지) 과정
4. 무료로 수강하는 강의 (이벤트참여, 교재인증번호 입력 등)
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[수강관련][온라인강좌] 수강기간을 잠시 멈출 수 있나요? 개인 사정에 의해 강의를 듣지 못하게 될 경우에 강의 일시정지는
30일 이내에 한하여 총 2번 신청이 가능합니다. (신청 시 횟수 차감 기준)
(예 : 1~15일 일시정지 시, 횟수 1회 차감. 이후 16~30일 일시정지 시 횟수 1회 차감 => 총 2회 사용)
일시정지 신청 했던 기간이 끝나면 해당 강의는 자동으로 열리게 됩니다.
※ 일시정지 제외 과목
건축사자격통신강좌, 문화재수리기술자, 프리패스(필기+실기의 종합과정)
강의의 경우 강의 특성상 일시정지가 불가능하오니 참고바랍니다.
일시정지에 대한 추가 문의는 1670-6144 로 부탁드립니다.